一、 符合保安工作基本條件 
1、 思想端正、責(zé)任心強、堅持原則、熱愛保安工作全心全力為
保安工作做出貢獻。 
2、 頭腦靈活機動靈活能很快地了解所在單位的地理環(huán)境及
單位的結(jié)構(gòu)設(shè)施治安狀況。明確工作性質(zhì)很快適應(yīng)工作。 
3、 擺正位置明確身份掌握上下級關(guān)系程序服從領(lǐng)導(dǎo)聽
從安排。 
4、 具備基本的法律知識遵紀守法。 
二、 保安員的職業(yè)道德 
1、 熱愛本職工作忠于職守以高度的敬業(yè)精神滿腔熱情地投
入服務(wù)認真履行職責(zé)任勞任怨出色完成任務(wù)。 
2、 文明值勤禮貌待人。這是社會主義職業(yè)道德的核心。 
3、 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從安排不得喜笑藐視自以為是。 
4、 不得拉幫結(jié)派搞內(nèi)部分裂。 
保安培訓(xùn)方案 
5、 尊老愛幼。樂于助人拾金不昧樹立社會主義精神文明風(fēng)
尚。 
6、 生活節(jié)儉、遵紀守法。 
三、 保安規(guī)章制度及行為規(guī)范 
1、 保安員接班制度 
1 按時接班接班人員應(yīng)提前15分鐘到達崗位接班人員
未到達前當(dāng)班人員不能離開。
2 接班人要詳細了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項
應(yīng)做到三明上班情況明、本班接辦的事情明、物品器
械明。 
2、 車場崗位職責(zé) 
1 按時按要求著裝上崗精神飽滿服裝整潔不得與無
關(guān)人員閑聊不得串崗脫崗不得干與崗無關(guān)的事情。 
2 保證車場進出道和車位無任何障礙物保障進出車輛暢
通無陰。 
3 做好車場車位的合理安排和停放保證車輛擺放有序。 
4 認真檢查進出車輛的狀況如發(fā)現(xiàn)有損壞應(yīng)告之司機并
做好記錄。 
5 認真負責(zé)停放車輛的安全看護工作如發(fā)現(xiàn)有未關(guān)車門、
車窗、大箱的應(yīng)多加留意并做好記錄。 
6 對進出車場的車輛應(yīng)予登記對需要幫助的客人應(yīng)主動、
熱情的予以服務(wù)。 
7 時刻警惕認真核以人、車是否相符如有問題應(yīng)立即
采取措施并及時上報。 
8 認真履行車場的其它工作任務(wù)。 
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 
3、 門崗保安職責(zé) 
1 維護門前秩序嚴禁在門口停放車輛及堆放閑雜物品
無關(guān)人員禁止在大門口閑聊確保大門暢通無阻以呆
傻人員精神病人推銷人員等不符合進入的人員要禮貌
進行勸阻。 
2 遇見領(lǐng)導(dǎo)及來賓車輛時要主動敬禮并做好車輛指揮手
勢。 
3 認真登記每個車輛的進出時間和具體情況并多加留意
車內(nèi)是否拉有物品以便做到心中有數(shù)。 
4 認真詳細的做好崗位記錄并與下班人員做好交接手續(xù)
及需下傳的事宜。 
5 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項具體任務(wù)和妥善處理好各
種突發(fā)性事件。
4、 庫區(qū)巡邏崗位職責(zé) 
1 按時按要求著裝上崗服裝整潔、精神飽滿不聊天
不打私人電話嚴禁進入庫房認真做好崗位記錄。 
2 熟悉庫區(qū)的地形、地物、對要害部位和重點部位進行定
點巡查發(fā)現(xiàn)問題及時處理并立即上報。 
3 熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備物品的位置發(fā)現(xiàn)設(shè)施
設(shè)備、物品等問題及時處理并馬上上報。 
4 對所有區(qū)域進行檢查特別加要害部位和無人區(qū)的巡
查發(fā)現(xiàn)問題及時處理并馬上上報。 
5 熟悉各部位滅火器及消防栓的位置熟悉各安全通道
一旦發(fā)生火情或其他緊急情況除向上級報告外應(yīng)馬
上進行救助及疏導(dǎo)工作
 
6 在非開放區(qū)巡邏時遇到陌生人要進行盤問阻止無關(guān)
人員進入非公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報并注意
其他動向。 
7 巡邏中要嚴格巡查各部位及時發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患
檢查各類設(shè)施、器材是否處于良好狀態(tài)發(fā)現(xiàn)問題及時
采取有效措施并通知有關(guān)部門及時修復(fù)并做好記錄。 
8 完成上級交派的其他工作任務(wù)。 
四、 專業(yè)性知識 
1、 公司簡介、人員組織結(jié)構(gòu)、飯店各部門電話號碼、單位的車
牌號碼。 
2、 火警電話、匪警電話、急救電話。 
3、 重點部位餐飲后廚、樓層、配電室、煤氣房、庫房、財務(wù)
室、車場等。 
4、 什么是危險物品從形成上可以分三種危險物品一般有
 
爆炸、腐蝕、放射性。從形態(tài)上可以分固體、液體、氣體三
種。 
5、 保安員杜絕以下幾種人如衣冠不整、形象可疑、精神病患者。 
6、 治安工作的原則是什么預(yù)防為主、防打結(jié)合。 
7、 什么是“五防”工作防火、防盜、防搶、防破壞、防治安
災(zāi)害事故。 
五、 相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容 
1、 什么是治安災(zāi)害事故 
1 事故的發(fā)生是由于事故負責(zé)人的故意或過失行為引起的 
2 事故責(zé)任者的行為已違反治安管理法規(guī)和有關(guān)行政法
規(guī)。 
3 事故已造成后果即造成人身傷亡工經(jīng)濟損失。 
2、 怎么做好治安災(zāi)害的預(yù)防工作  
1 宣傳教育。 
2 領(lǐng)導(dǎo)和員工認真落實安全責(zé)任制做好安全防范工作切
實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。 
3 堅持安全檢查防止堵塞漏洞。 
3、 有無理取鬧應(yīng)如何處理  
1 勸其離開取鬧地點耐心解釋有關(guān)規(guī)定情節(jié)惡劣的交
公安機關(guān)處理。 
4、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)打架斗毆時應(yīng)如何處理 
1 必須做到積極果斷進行勸阻防止事態(tài)擴大不要因
雙方交手時誤打到自己而介入立即向當(dāng)班隊長和主管
領(lǐng)導(dǎo)報告。 
 
5、 安全工作的總要求  
1 勤查隱患防范于未然堅決執(zhí)行安全制度確保安全。 
6、 怎樣解決和處理群眾斗歐 
1 抓住苗頭及早發(fā)現(xiàn)解決在萌芽階段。 
2 及時上報立即組織人員趕赴現(xiàn)場及時制止以沒有
斗歐起來的要驅(qū)散對正在斗歐的要責(zé)令或強制地放下
器械發(fā)現(xiàn)傷者及時送醫(yī)院搶救治療。 
3 群斗平息后應(yīng)留住雙方事主組織人員對參加人員逐
個登記調(diào)查核實查找原因進行調(diào)解或送公安機關(guān)
處理。 
六、 消防知識 
1 什么是火災(zāi)凡是對時間、空間失去控制的并對物質(zhì)、
人身、財產(chǎn)造成損壞的燃燒現(xiàn)象。 
2 滅火器的使用方法消防栓消防栓主要是用水來撲滅
火災(zāi)一般不能撲救B類、C類、E類火災(zāi)。卸下出水
品的堵頭安上消防栓接口接上水帶注意銜接牢固
然后將水帶甩開注意水帶不要擰花和打結(jié)接上槍頭
最后擰開閘門水即往水帶輸送到火場。 
3 干粉滅火器手提式干粉滅火器可用于撲救大多數(shù)類型
的火災(zāi)如易燃液體、金屬著火、電起火、紙類、紡織
品火災(zāi)等在使用時拔出保險銷一手拿著噴管對準
燃燒物體另一手握住提把拉好提環(huán)粉霧即噴出。 
4 庫區(qū)的消防器材總數(shù)量及詳細分布情況。 
消防栓具、災(zāi)火器具。 
5 物質(zhì)燃燒所具備的條件 
物質(zhì)燃燒需具備可燃物、助燃物、著火點三個條件。 
6 消防常識。 
A、 江澤民總書記對現(xiàn)代消防工作理性概況的三句話是
B、 “隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”。 
C、 B、 防工作的八字方針是“以防為主、防消結(jié)合” 
D、 C、 國消防法規(guī)是1984年5月11日國務(wù)院公布的。 
E、 D、 《機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位消防安全規(guī)定》于2001
F、 年11月14日發(fā)布自2002年5月1日起實施。共
G、 十章四十八條。 
H、 E、 義務(wù)消防員的任務(wù)是“制止違反消防安全規(guī)定的行
I、 為、檢查整改火險隱患、會使用保養(yǎng)滅火器材、追查
J、 弄清火災(zāi)原因。” 
K、 F、 在消防工作方面必須懂得防火知識知道怎樣報警
L、 會使用滅火器材。 
M、 G、 店發(fā)生火災(zāi)的主要原因是可燃材料太多亂丟煙頭、
N、 火柴、以及電氣事故、廚房有火不慎、維修等。 
O、 H、 起電器火災(zāi)的原因是安裝不符合要求、管理不嚴、
P、 使用不當(dāng)、維修不及時。 
Q、 I、 防器材和設(shè)備不準隨意動用防止發(fā)生火災(zāi)而找不到
R、 消防器材造成更嚴重的損失。 
S、 J、 質(zhì)燃燒需具備可燃物、助燃物、著火點三個條件。 
T、 K、 災(zāi)凡是在時間、空間失去控制的并對物質(zhì)、人身、
U、 財產(chǎn)造成損害的燃燒現(xiàn)象。 
V、 7 保安員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)該怎么做 
W、 A、 即使用最近的報警裝置發(fā)出報警信號
X、 B、 就近的電話通知總機講清著火地點和燃燒物質(zhì)。 
Y、 C、 速利用附近適合火情的消防器材控制火勢并盡力將
Z、 其撲滅。 
AA、 D、 關(guān)閉通風(fēng)、排風(fēng)設(shè)備。 
AB、 E、 關(guān)閉所有電器設(shè)備。 
AC、 F、 如果火勢已不能控制則應(yīng)立即離開火場離開時應(yīng)
AD、 關(guān)閉沿路的門窗。到達安全區(qū)域等候消防人員到場
AE、 并為他們提供必要的幫助。 
AF、 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得撥打火敬電話。 
AG、 8 保安員聽到報警信號應(yīng)該怎么做 
AH、 A、 保安人員應(yīng)辯別火警信號和疏散指令信號。 
AI、 B、 到火警型號之后應(yīng)立即查看火警是否發(fā)生在本區(qū)
AJ、 域。 
AK、 C、 應(yīng)保持冷靜、警覺隨時待命。除指定人員外任何
AL、 工作在任何情況下都不得與總機聯(lián)系全部電話必須
AM、 暢通無阻僅供發(fā)布緊急指令使用。 
AN、 9 保安員聽見疏散信號怎么做 
AO、 A、 組織人員疏散。 
AP、 B、 及時通知人員走最近的通道。 
AQ、 C、 疏散時保安人員要注意檢查每一間房間內(nèi)是否有
AR、 人并幫助通過緊急出口離開要特別注意照顧傷殘
AS、 人士的撤離在確認房內(nèi)無人時要把房間的所有門
AT、 窗都關(guān)上以防止火焰的蔓延然后在房門上做記號
AU、 表示此房以查無人。 
AV、 D、 門下有煙霧冒出則應(yīng)先觸摸此門如果很熱切勿開
AW、 門。 
AX、 E、 道口、路口都要有人把守指揮以便為人員引路避
AY、 免大量人員涌向一個出口造成擠傷事故。 
AZ、 F、 如果有可能應(yīng)將重要文件資料及現(xiàn)金帶上。 
BA、 G、 離至指定地點后應(yīng)查點人數(shù)如果有下落不明或還未
BB、 撤離的人員應(yīng)立即通知消防隊員。 
BC、 10 發(fā)生火災(zāi)逃生的要領(lǐng) 
BD、 A、 開房間時應(yīng)關(guān)好房門、帶好鑰匙以備疏散路線中
BE、 斷時退回到房間自救并等待求援。 
BF、 B、 逃生時隨身帶一條濕毛巾濕毛巾在自重的三倍以
BG、 下時折疊8層煙霧消除率可達60%折疊16層
BH、 可達到90%以上經(jīng)過煙霧區(qū)時用濕毛巾捂住口鼻
 
以防有毒氣體結(jié)實濃煙區(qū)時要彎腰或爬行前進。 
C、 搞清前進的方向從最近的通道疏散。高層建筑的客
人無法下樓時可往上跑到樓頂后站在逆風(fēng)的一面
等待營救。 
D、 不得已留在房內(nèi)時應(yīng)用濕毛巾或床單沿著門縫塞
上防止煙霧進入在浴盆內(nèi)放滿水將所有易燃物
品用水浸濕此時如果房間門或把手發(fā)燙千萬別開
 
門要不斷的向門或其他物品上澆水來冷卻溫度。 
E、 身上著火千萬不要奔跑要就地打滾壓滅身上的
火苗不要盲目跳樓可用繩子或把被單撕成條狀連
起來緊栓在門窗或重物上順勢滑下。 
11 火災(zāi)的特點 
A、 燃燒猛烈蔓延快燃燒累積面大。 
B、 經(jīng)濟損失大。 
C、 撲救困難。 
七、 保安員培訓(xùn)規(guī)定 
為培訓(xùn)一支紀律嚴明訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安隊伍必須
對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)
練。 
一上崗前的培訓(xùn) 
以新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括 
1、 
公司簡介、人員組織結(jié)構(gòu)、特別注意事項、工作性質(zhì)、管理
層次。 
2、 公司管制基本知識及經(jīng)營方式。 
3、 企業(yè)內(nèi)部的管理制度、員工守則、工作紀律、勞動紀律、人
事管理。 
4、 防火教育、消基本知識。 
5、 有關(guān)知識、普法知識、職業(yè)道德教育。 
6、 軍訓(xùn)主要為隊列訓(xùn)練。 
7、 跟崗學(xué)習(xí)。 
二崗位培訓(xùn) 
對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn)以使保持提高其所需掌握的基
本知識技能和方法培訓(xùn)內(nèi)容包括 
1、細學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作職責(zé)》內(nèi)容即職責(zé)權(quán)限、規(guī)章
制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)范標準、服務(wù)意識、服從意識。 
2、常規(guī)訓(xùn)練、隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練
交通指揮訓(xùn)練。 
3、有關(guān)思想教育內(nèi)容的學(xué)習(xí)。 
三對講機使用管理規(guī)定 
1、重點崗位配發(fā)一部對講機另配一個充電池和充電器。 
2、對講機在更換電池時必須先關(guān)掉電源和主機上的開關(guān)保護和
延長對講機使用壽命。 
3、電池不能經(jīng)常更換必須按定時間8—10小時輪換使用。 
4、不準用以講機談?wù)摵蜕习酂o關(guān)的事情。 
5、認真做好對講機交接工作以防出問題時互相推卸責(zé)任。 
6、遵守“誰使用、誰保管、誰損壞、誰負責(zé)”的原則。 
7、對講時應(yīng)規(guī)范用語使用統(tǒng)一編號、不得直呼其名。 
四宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 
   1、保持室內(nèi)空氣暢通做到清潔無異味。 
   2、保持地面及更衣柜清潔不準堆放雜物保證地面無煙頭、積
塵、門窗干凈明亮、每天至少拖地兩次
3、墻面勿亂寫亂畫、亂涂亂掛保持墻面整潔。 
   4、鋪面平整劃一除帽子、枕頭、腰帶、大衣外不準放置其物品
被子必須按要求疊放。 
   5、臉盆等生活用品統(tǒng)一放置規(guī)定位置鞋要整齊擺放。 
   6、床單、被罩要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生室內(nèi)不許大聲喧嘩、吵鬧
按規(guī)定時間熄燈就寢。 
五請銷假管理規(guī)定 
   1、所有保安人員外出探親、訪友、辦事、回家都必須遵守請銷假
規(guī)定。 
   2、所有人員外出二小時以內(nèi)向班長口頭請假二小時以外六小時
以內(nèi)需填寫請假條由隊長簽字六小時以上十二小時以內(nèi)需
填寫請假條由主管簽字方可外出。 
   3、凡超出十二小時或在外過夜、回家探親者則必須有經(jīng)理批準。 
   4、凡外出請假人員歸隊后應(yīng)及時進行銷假否則按超假處理。 
   5、凡外出請假人員必須按時歸隊如有特殊情況不能按時歸隊的
必須提前與經(jīng)理取得聯(lián)系否則按違紀處理。 
   6、十二小時以內(nèi)請假人員一律從1號門進出并把所批的假條交
由門崗檢驗保管歸隊時再行取回。 
六訓(xùn)練及培訓(xùn)管理規(guī)定 
   1、所有保安人員必須按要求著裝帶好筆記按時集合參加活動。 
   2、如因故不能參加者應(yīng)提前向班長進行請假。 
   3、凡未請假而不參加的人員將視為曠工對待。
 4、因個人因素怠工或影響別人情緒都將按違紀處理。 
   5、凡請假未批準而不參加訓(xùn)練者將按未請假進行處理。 
   6、凡遲到、早退或不能認真對待訓(xùn)練者將按相應(yīng)的制度進行處理。 
八、 保安員的紀律規(guī)定 
1、 遵守《保安員儀容儀表規(guī)定》做到精神飽滿文明執(zhí)勤。 
2、 執(zhí)行《文明禮貌用語規(guī)定》講文明、有禮貌。 
3、 嚴格遵守《請銷假制度》、《各崗位制度》、《交接班制度》。 
4、 值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西、不準嘻笑、打鬧不準會
客、看書報、聽廣播不準做其它與值班、執(zhí)勤無關(guān)的事。 
5、 各種警戒器具裝備不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 
6、 禁止利用工作之便敲許勒索收受賄賂。 
7、 遵守《員工宿舍管理規(guī)定》不得帶人留宿需要住宿必須
由經(jīng)理批準。 
8、 禁止在庫區(qū)所宇航局范圍內(nèi)賭博。 
9、 加強學(xué)習(xí)、團結(jié)互助、禁止鬧糾紛、不說臟話、不利于團結(jié)
 
的事不做。 
10、 不準利用娛樂之便參與變相賭博。 
11、 工作中要尊重上級不得頂撞班長服從管理。 
12、 作風(fēng)積極、遵守公德、不陽奉陰違、不撥弄是非、破壞團結(jié)
而造成不良影響。 
13、 不準內(nèi)部拉邦結(jié)派打架斗毆做有損部門聲譽和形象的事。 
九、 考核標準
一崗勤方面 
1、 站立標準兩腳跟靠齊腳尖向外分開約60度上身正直
兩肩要平拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)中貼于褲縫頭要正
頸要直兩眼要平視前方。 
2、 跨立標準左腳向左跨出約一腳之長兩腿挺直上體保持
立正姿勢身體重心落于兩腳之間。兩手后背左手握右手
腕拇指跟部與外腰帶下沿同高。 
3、 舉手敬禮標準在立正的基礎(chǔ)上右手迅速取捷徑從胸前抬
起到右肩上方中指貼與帽沿距帽沿約兩公分手心向下
稍向外同時注視受禮。 
4、 注目禮標準面向受禮者成立正姿勢同時注視受禮者并
目迎目送受禮人左右轉(zhuǎn)頭角度不超過45度。 
5、 值班人員在值班時不準看書報吃東西。 
 
十、 總結(jié) 
1、 針對保安年輕化、流動性特點特制定以上培訓(xùn)方案。 
2、 針對新入職保安邊培訓(xùn)邊上崗將五個庫區(qū)的新保安每半
月集中一次培訓(xùn)爭取三個月完全掌握所有相關(guān)崗位流程。 
3、 針對入職時間長的保安工作懶散責(zé)任心不強實行定期
培訓(xùn)每天保證每個庫區(qū)的保安隊列訓(xùn)練堅持做到月月培
訓(xùn)一次庫區(qū)的相關(guān)規(guī)章制度及保安的學(xué)習(xí)規(guī)則。